Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — EMIRAYAT
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez EMIRAYAT, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces ainsi qu’à votre expérience.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non porté,
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non lavé,
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dans son état d’origine,
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accompagné de ses étiquettes,
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et retourné dans son emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, porté, abîmé ou sans étiquette ne pourra être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à 4,50 €.
Articles soldés
Les articles soldés ou faisant l’objet d’une promotion restent éligibles au remboursement dans le respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Procédure de retour
Les demandes de retour peuvent être effectuées directement via votre espace client et notre portail de retour en ligne.
Une fois la demande validée, les instructions nécessaires au retour vous seront automatiquement communiquées.
Veuillez vous assurer que les articles respectent bien les conditions de retour mentionnées dans la présente politique avant toute demande.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du colis retourné.
Articles non remboursables
EMIRAYAT se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Colis perdus ou endommagés
En cas de problème lié à la livraison (colis perdu, endommagé ou ouvert), merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
EMIRAYAT
Votre élégance, notre signature.